CRM Aziendale

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Cos'è un CRM aziendale?

CRM Aziendale

I CRM (Customer Relationship Management) sono software appositamente sviluppati per consentire alle aziende di gestire i contatti, tracciare le interazioni e monitorare l’esperienza online dei clienti fidelizzati e potenziali. Il CRM, pertanto, è un gestionale per clienti, pensato per aiutare ogni realtà aziendale attraverso una gestione più smart dei leads e delle vendite, con l’obiettivo di migliorare e sviluppare l’area commerciale dell’azienda. 

Un CRM ha lo scopo di memorizzare i contatti e ad associarvi informazioni, opportunità di vendita, contratti e preventivi; grazie al suo supporto è più facile restare in contatto con i propri clienti, trovarne di nuovi, incrementare i leads, semplificare e rendere efficienti i processi di vendita.

CRM Aziendale
CRM Aziendale monitoraggio

Perchè avere un CRM aziendale?

CRM Aziendale monitoraggio

Grazie ad un software CRM su misura, tutti coloro che si occupano di marketing e vendite potranno accedere alle informazioni vitali per l’azienda (i metodi attraverso i quali sono stati contattati i clienti, i prodotti che hanno acquistato, l’ultima volta che hanno visitato il sito o che hanno deciso di acquistare qualcosa e così via). Gestendo le proprie strategie di vendita e marketing attraverso un buon CRM, ogni azienda può:

fidelizzando i clienti e raggiungerne di nuovi
chiudere le vendite più rapidamente
– elaborare proposte e promozioni più efficaci seguende il target dei propri cliente e leads
– offrire un servizio post vendita migliore
– proporre prodotti e servizi aderenti alle esigenze del consumatore 

Cosa fa un CRM?

Crm aziendale cosa fa

Come accennato in precedenza, un CRM assimila una mole importante di informazioni utili, inclusi dati personali, preferenze del cliente, prodotti acquistati e tanto altro ancora. Dopo aver raccolto tutte queste informazioni, il CRM le organizza in modo da poter disegnare un quadro completo di tutti i profili utili ad alimentare il business dell’azienda. Per ottimizzare le funzioni offerte da un CRM, è possibile integrarlo con altri strumenti, tra cui il modulo per la fatturazione, quello per la contabilità e così via, in modo che le informazioni confluite all’interno del software offrano una visuale completa delle azioni di ciascun cliente. Queste piattaforme garantiscono un supporto completo a tutte le attività aziendali, tra cui marketing, servizio clienti, vendite, sviluppo aziendale, business innovation, etc.

Crm aziendale cosa fa
CRM aziendale il cuore del business

Il CRM è il cuore della tua azienda

CRM aziendale il cuore del business

Un software CRM per la gestione dell’area commerciale aziendale è a tutti gli effetti il cuore di ogni impresa, essendo al contempo la chiave per il successo e la porta sul presente e sul futuro di qualsiasi realtà aziendale. E il motivo è semplice. Innanzitutto, un CRM è in grado di tradurre i flussi di informazioni provenienti dalle attività di marketing, dalle vendite e dai social media, in informazioni commerciali estremamente dettagliate. Ciò vuol dire che un CRM può offrire una panoramica chiara del proprio pubblico e delle sue preferenze, attività, suggerimenti, interazioni e necessità. Grazie alla storia di ciascun consumatore (ordini effettuati, categorie preferite, eventuali problematiche occorse, etc) è possibile tracciare il passato e il futuro di ogni rapporto commerciale, nonché pianificare gli interventi necessari per conservare il cliente nel corso del tempo.

Crea il tuo CRM aziendale su misura

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